Infraestructura de TI para empresas que llegan a Brasil
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Si su empresa va a abrir oficina, fábrica, centro de distribución o filial en Brasil, la infraestructura de TI y telecomunicaciones debe estar lista el primer día: enlaces de internet con redundancia, telefonía, red, seguridad, nube o data center, cumplimiento de la LGPD y contratos con proveedores locales. Actúo como el socio local que coordina todo eso, del diagnóstico a la entrega.
El problema
Montar la TI en Brasil desde el exterior es difícil por razones que no aparecen en la planilla. Las operadoras y los proveedores son otros. Los contratos vienen en portugués. La activación de enlaces depende de la viabilidad técnica de cada operadora en la dirección. La LGPD tiene exigencias propias. Y falta alguien de confianza en el lugar para cobrar plazos y resolver problemas.
Lo que debe estar listo el primer día
Enlaces de internet y redundancia
Un enlace dedicado y un segundo enlace de otra operadora, por otro camino, cuando la operación no puede detenerse.
Telefonía
Números locales, extensiones y líneas móviles corporativas.
Red y Wi-Fi
Cableado, switches, Wi-Fi corporativo y una red separada para visitantes.
Seguridad
Firewall, segmentación de red, VPN con la casa matriz y control de acceso.
Nube o data center
Definir qué corre en la nube, qué corre en el sitio y cómo todo se conecta con los sistemas de la casa matriz.
Cumplimiento de la LGPD
Controles técnicos para el tratamiento de datos personales en Brasil, alineados con el área jurídica de la empresa.
Contratos con proveedores locales
Selección, comparación de propuestas y revisión técnica de los contratos.
Plazos y riesgos típicos en Brasil
- Activación de enlaces: el plazo depende de la viabilidad técnica de cada operadora en la dirección. Puede ser necesario construir la última milla, lo que aumenta el plazo. Por eso la consulta de viabilidad debe empezar temprano, si es posible antes de firmar el alquiler.
- Contratos en portugués: permanencia mínima, multas por cancelación y niveles de servicio (SLA) suelen estar en cláusulas que necesitan una lectura técnica.
- Elección de proveedores: la calidad del servicio varía mucho de una región a otra. Las referencias de quien ya trabajó con ellos marcan la diferencia.
- Importación de equipos: traer hardware del exterior implica trámites y plazos propios, y los equipos de telecomunicaciones, como routers y puntos de acceso Wi-Fi, deben estar homologados por Anatel, el regulador brasileño de telecomunicaciones. Comprar localmente suele ser más rápido.
- LGPD: los datos personales de empleados y clientes brasileños siguen reglas propias, incluso para su transferencia al exterior.
Cómo trabajo
1. Diagnóstico
Entiendo el tipo de operación, la dirección, los sistemas de la casa matriz y la fecha de apertura.
Usted recibe: la lista de lo necesario, los riesgos y el cronograma con la ruta crítica.
2. Diseño y proveedores
Defino la arquitectura, consulto la viabilidad con las operadoras, comparo propuestas y reviso los contratos.
Usted recibe: el diseño técnico, las propuestas comparadas y la recomendación de proveedores.
3. Implementación
Coordino operadoras, instaladores y proveedores en el lugar, con informes para el equipo de la casa matriz.
Usted recibe: un único punto de contacto en Brasil y el seguimiento de cada activación.
4. Entrega
Pruebo todo antes del primer día, documento y traspaso al equipo local o a la casa matriz.
Usted recibe: la infraestructura funcionando y la documentación completa.
Experiencia con operaciones multinacionales
- FCA (Fiat Chrysler): la primera plataforma IBM Power8 para SAP HANA del mundo, integrando Brasil, EE. UU. e Italia. Participé en el proyecto desde IBM, como Servers Sales Manager Sr.
- ArcelorMittal: actualización del entorno SAP HANA (módulo CO) en la casa matriz, en Luxemburgo, sin interrupción, cuando estaba en IBM.
- IBM: más de R$ 20 millones en soluciones de misión crítica y relación con la alta dirección de grandes empresas en Brasil.
- Las operadoras brasileñas desde adentro: en Century atendí a 474 clientes B2B en conectividad, nube y seguridad.
- Idiomas: portugués (nativo); inglés e italiano con lectura y escritura avanzadas y conversación intermedia.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesita de TI una empresa extranjera para abrir una operación en Brasil?
Enlaces de internet con redundancia, telefonía, red y Wi-Fi, firewall y seguridad, una decisión de nube o data center, cumplimiento de la LGPD y contratos con proveedores locales. Todo debe estar listo y probado antes del primer día de operación.
¿Cuánto tarda la activación de un enlace de internet en Brasil?
Depende de la viabilidad técnica de cada operadora en la dirección. Donde la operadora ya tiene red, el plazo es menor. Donde necesita construir la última milla, es mayor. Por eso la consulta de viabilidad debe ser el primer paso del proyecto.
¿La LGPD se aplica a empresas extranjeras?
Sí. La LGPD se aplica a quien trata datos personales recolectados en Brasil, sin importar dónde tenga su sede la empresa. La TI necesita control de acceso, registros y seguridad adecuados, además de cuidado con las transferencias de datos al exterior. Los aspectos jurídicos deben conducirse con un abogado brasileño especializado.
¿Necesitamos a alguien en el lugar?
Ayuda mucho. Las activaciones, las visitas técnicas y el seguimiento de proveedores avanzan más rápido con alguien presente. Trabajo de forma remota o presencial, según el proyecto.
¿Podemos comprar equipos de red en el exterior y enviarlos a Brasil?
Es posible, pero los equipos de telecomunicaciones importados deben estar homologados por Anatel, y la importación tiene trámites y plazos propios. Comprar a distribuidores locales suele ser más rápido y simple.
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